Mijn Klacht:
Runderlende met champignonroomsaus, het vlees was voor meer dan de helft taai, de bereidingstijd bedroeg meer dan het dubbele, veel te veel aardappel.
Gewenste Oplossing:
Als alles voldoet aan de beloofde verwachtingen
Klacht: Menu voldoet totaal niet aan verwachting
forester47 op 10 juni 2021 over HelloFresh in de categorie Maaltijdbezorging
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
HelloFresh has resolved this complaint
✅
Klacht opgelost
op 11 juni 2021
Reactie van het bedrijf:
Hello Frans, Wat jammer dat dit gerecht niet in de smaak viel! Onze klantenservice hoort graag van je als er iets mis is met het vlees (of andere ingrediënten). Neem daarvoor een kijkje op onze contactpagina hellofresh.nl/contact-page, bel ons op...
Samenvatting wordt geladen...
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar HelloFresh over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door HelloFresh in behandeling genomen
HelloFresh
Heeft op 11 juni 2021 om 13:52 geantwoord
Geboden Oplossing:
Hello Frans,
Wat jammer dat dit gerecht niet in de smaak viel! Onze klantenservice hoort graag van je als er iets mis is met het vlees (of andere ingrediënten). Neem daarvoor een kijkje op onze contactpagina hellofresh.nl/contact-page, bel ons op 31 (0) 20 760 2014 of gebruik onze chatfunctie op de website. Ik kan dit hier helaas niet voor je oppakken, omdat we om privacyredenen je account moeten verifiëren. Je kunt ook gemakkelijk zelf jouw product- of receptfouten doorgeven via de website. Klik daarvoor op de knop 'meld een ingrediënt- of receptfout' op HelloFresh.nl/contact-page.
Bedankt in ieder geval voor de feedback over de aardappelen en de bereidingstijd. Ik ga dit doorgeven aan ons receptenteam. Hopelijk bevalt de box verder goed deze week!
Groeten,
Sharon
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat HelloFresh een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
