Brigitte Eeckman op 11 oktober 2023 over HelloFresh in de categorie Maaltijdbezorging
Een klant van HelloFresh heeft vier leveringen ontvangen zonder een voorafgaande bestelling in augustus 2023 en heeft deze geweigerd. Na meerdere telefoongesprekken met verschillende medewerkers heeft de klant een terugbetaling voor een bestelling ontvangen, maar er is geen reactie gekomen op het verzoek om de bestelbon.
Wij hebben in jullie23 en augustus 23 4 bestellingen aangeboden gekregen zonder een bestelling
We hebben ze alle vier geweigerd. Na verschillende telefoons met iedere keer andere telefonistes,
Een bestelling terug betaald.Na vraag om onze bestelbon geen reactie meer gekregen.
Terug betaling van onze gestolen betaling via onze visakaart.
Bericht van Robin van Klacht.nl
2 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar HelloFresh over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
2 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door HelloFresh in behandeling genomen
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
