Marijke Heyens op 09 juli 2023 over HelloFresh in de categorie Maaltijdbezorging
Hello Marijke, Wat een vervelende situatie! Ik kijk graag even mee wat hier aan de hand is. Je kan daarvoor contact opnemen via hellofresh.nl/contact-us. Groetjes, Bente van HelloFresh
Een klant van HelloFresh meldde dat op 24 april 2023 een maaltijdbox niet werd geleverd op het afgesproken adres in Maasmechelen. Ondanks herhaalde pogingen om contact op te nemen via e-mail, ontving de klant geen reactie en kreeg hij ondertussen aanmaningen voor de betaling van de box. Het probleem is inmiddels opgelost.
Op 24/04/2023 zou een box moeten geleverd zijn op adres boudewijnlaan 26 Maasmechelen 3630.
Na enkele mails te hebben gestuurd en geen reactie daarop heb gekregen krijg ik nog steeds aanmaningen over de betaling!
Dossier nr.: 20278258
Gewoon geen betaling!
Bericht van Robin van Klacht.nl
2 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar HelloFresh over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
2 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door HelloFresh in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
2 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat HelloFresh een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 21 juli 2023 om 13:59 geantwoord
Hello Marijke,
Wat een vervelende situatie! Ik kijk graag even mee wat hier aan de hand is. Je kan daarvoor contact opnemen via hellofresh.nl/contact-us.
Groetjes, Bente van HelloFresh
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
