Mijn Klacht:
Ten eerste had ik het pakket stopgezet, maar dit is blijkbaar niet goed doorgekomen.
Ik had geen eigen maaltijdkeuze meer hierdoor en moment van levering werd mij opgelegd. Na een hoop heen en weer gemail, mocht ik als oplossing mijn pakket schenken aan de voedselbank???? Omdat ik op het moment van levering niet thuis kon zijn. Uiteindelijk mochten mijn buren het aannemen en zou dit vermeld worden. De levering zou om kwart voor 7 in de avond komen. Ik kreeg een apje dat dit 50 min later zou zijn. Dit werd ruim 1.5 uur later. Mijn buurvrouw heeft gelukkig opgelet, maar dit hoort natuurlijk niet. ( kan niet van mijn buren vragen zolang voor mijn pakketlevering thuis te blijven, zeker niet als je ze s middags al voorbij hebt zien komen).
Nu zou het geld van mijn rekening geschreven worden, deze rekening is onlangs opgeheven.
Nu krijg ik een herinnering met meteen 3 euro erop. Ik zou het netjes gevonden hebben dat ik een bericht had ontvangen, zodat ik nog een ander rekening door had kunnen geven. En dat mijn klacht ook serieus genomen wordt. Nee mevrouw, u moet betalen en we hebben u al een herinnering gestuurd en ja het is nou eenmaal levering aan huis, dus met andere woorden zeur niet zo. Heel jammer, want ik vind het een leuk concept, wel duur. Maar als iets goed is dan zou ik er best voor willen betalen. Maar ik wordt gewoon afgewimpeld.
Gewenste Oplossing:
Korting en dan niet vorm van nieuw pakket, nee op de oude levering. ( ik heb deze namelijk wel betaal, aangezien ik niet als wanbetaler geregistreerd wil staan )
(10)
