Klacht: Levering

[email protected] op 01 april 2023 over HelloFresh in de categorie Maaltijdbezorging

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
HelloFresh has resolved this complaint
Klacht opgelost op 1 april 2023
Reactie van het bedrijf:

Hello Perry, Wat vervelend dat jouw box zo is achtergelaten, dat is uiteraard niet de bedoeling dus mijn excuses daarvoor! Ik heb hier gelijk een melding van gemaakt zodat de chauffeur hierop aangesproken wordt en we dit een volgende keer...

Bedrijf HelloFresh
Categorie Maaltijdbezorging
Status Opgelost
Datum 1 april 2023

Perry De Loof heeft geklaagd over de levering van zijn HelloFresh-box, die recentelijk zonder aan te bellen aan het hek van zijn oprit wordt achtergelaten, ongeacht de weersomstandigheden. Voorheen werd de box onder een luifel bij de voordeur geplaatst als er niemand thuis was. Hij heeft aangegeven dat hij de levering zal stopzetten als deze situatie aanhoudt.

Mijn Klacht:

Box wordt gewoon aan hek van oprit afgezet, ongeacht regen of niet. Ben reeds enige tijd klant bij hello fresh en tot voor kort werd de
Box steeds aan de voordeur onder een luifel gezet als er niemand op de bel reageerde. De laatste paar weken doet men zelfs niet meer de moeite om tot de voordeur te komen en aan te bellen endropt gewoon de box aan hekken van oprit . Als dit nog gebeurt zeg ik de levering en van hello fresh stop.
Groeten
Perry De Loof

Gewenste Oplossing:

Dat len tenminste de moeite doet om aan te bellen en de box onder de luifel aan voordeur achterlaat als niemand opendoet

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar HelloFresh over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door HelloFresh in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat HelloFresh een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

HelloFresh

Heeft op 01 april 2023 om 10:48 geantwoord

Geboden Oplossing:

Hello Perry,

Wat vervelend dat jouw box zo is achtergelaten, dat is uiteraard niet de bedoeling dus mijn excuses daarvoor! Ik heb hier gelijk een melding van gemaakt zodat de chauffeur hierop aangesproken wordt en we dit een volgende keer kunnen voorkomen.

Groetjes, Bente van HelloFresh

Alle klachten die gemeld zijn door [email protected]
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM