Mijn Klacht:
Ik heb onlangs een maaltijdbox besteld omdat ik een goede kortingscode had gekregen. Deze werd ook door het systeem geaccepteerd echter zie ik achteraf dat alsnog het hele bedrag is afgeschreven. Eenmaal contact gehad met de klantenservice vertelden ze dat ze niks voor mij konden betekenen en dat ik sowieso veel vaker dan andere klanten gebruik maakte van kortingscodes. Wat is dat voor beroerde reden? Ik vul een kortingscode in en als die werkt dan neem ik aan dat ik recht heb op korting. Als ik vervolgens na het opzeggen weer een nieuwe code gebruik dan wil ik achteraf niet te horen krijgen dat ik te vaak gebruik maak van kortingscodes en dat ik geen recht had op een korting terwijl deze wel gewoon op de website geaccepteerd wordt. Dit is gewoon oplichting. Ik ben lang tevreden klant geweest van HelloFresh maar dit is schandalig. Daarnaast ben ik ook niet tevreden over het steeds kleiner worden van de porties en het steeds duurder worden van een maaltijdbox.
Gewenste Oplossing:
De 50% kortings die ik zou krijgen moet terug gestort worden. Ik kan met screenshots laten zien dat de code die ik toentertijd gebruikt heb gewoon geaccepteerd wordt echter wordt kennelijk de korting niet toegepast. Dit lijkt
