Mijn Klacht:
Ik kreeg op 23-05-2023 een mail of ik mijn box wilde heractiveren, ik zou dan 1 week 50% korting en 3 weken lang 25% korting krijgen. Wij hebben altijd een 5 maaltijdenbox voor 2 personen, inclusief bezorging kost dit normaal 63.98. Bij het heractiveren werden de juiste kortingsbedragen weergegeven.
Nu is er de eerste week (met de zogenaamde 50% korting) alsnog het volledige bedrag in rekening gebracht. De week daarop, werd het zelfs 75 euro?! Waar dat bedrag vandaan komt geen idee? Dat is zelfs nog duurder dan ons gewoonlijke bedrag. Bij contact met hellofresh wordt enkel gezegd ‘de kortingscode is niet toegepast’, PRECIES! Dat is juist het hele probleem… Erg vervelend dit en aan een oplossing werken ze niet.
Gewenste Oplossing:
Het terugbetalen van de korting waar ik recht op heb.
