Klacht over HelloFresh: Korting die niet is to…

Mijn Klacht:

In december 2022 heb ik gebruik gemaakt van een actie van HelloFresh. De eerste box 50% korting en de volgende drie boxen 25% korting. Enkele dagen na bestelling van de laatste box heb ik opgezegd zodat ik daarna geen box meer zou ontvangen. Omdat deze opzegging twee dagen voor de laatste levering is gedaan besloot HelloFresh om de laatste korting te cancelen. Dit terwijl deze korting bij de bestelling van de laatste box wel was toegekend. Niet een nette manier om met je klanten om te gaan.

Gewenste Oplossing:

De laatste korting van 25% alsnog toepassen

Beoordeling 4/10

(10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar HelloFresh over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door HelloFresh in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat HelloFresh een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

HelloFresh

Heeft op 01 april 2023 om 10:03 geantwoord

Geboden Oplossing:

Hello,

Wat vervelend dat de korting niet meer verrekend is, dat is niet de bedoeling. Ik los dit graag voor je op, je kan daarvoor contact opnemen via https://www.hellofresh.nl/contact-us.

Groetjes, Bente van HelloFresh

Daan9751

Heeft op 01 april 2023 om 13:24 geantwoord

Beoordeling 4/10

(10)

De medewerker met wie ik chatte vond dat de korting was komen te vervallen door de beëindiging van het lidmaatschap. Dat die vierde box al was besteld met korting vond ze niet relevant. Ze wilde uit coulance wel een korting van 25 % geven op een volgende box maar ik ga niet een volgende box bestellen dus daar heb ik niets aan. Weinig klantgericht bedrijf.

Klacht: Korting die niet is toegepast

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Andere klachten over HelloFresh

Vergelijkbare klachten in Maaltijdbezorging