Klacht: Klacht over voedselberspilling

[email protected] op 25 februari 2021 over HelloFresh in de categorie Maaltijdbezorging

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
HelloFresh has resolved this complaint
Klacht opgelost op 26 februari 2021
Reactie van het bedrijf:

Beste Sina, Bedankt voor je review! Wat we laten zien in de reclame zijn twee verschillende werelden. We willen juist benadrukken dat je met HelloFresh voedselverspilling tegengaat. We zorgen ervoor dat je alle ingrediënten in precies de juiste hoeveelheden in...

Bedrijf HelloFresh
Categorie Maaltijdbezorging
Status Opgelost
Datum 25 februari 2021

Mevrouw Smaling heeft meerdere keren telefonisch haar bezorgdheid geuit over een reclame van HelloFresh, waarin een vrouw een broodje eet en de rest weggooit. Ze vindt dit ongepast vanwege de voedselverspilling en de hongerige mensen in de wereld. Ondanks eerdere pogingen om de klacht te bespreken, is er nog geen actie ondernomen om de reclame te verwijderen.

Mijn Klacht:

L S al een paar maal heb ik telefonisch een klacht geuit over een van uw reclameboodschappen. Deze reclame gaat nog steeds door. Het is het filmpje waarin een jonge vrouw een hapje van een broodje neemt en de rest van het broodje weggooit. Dat is naar mijn mening niet in orde .ik heb van mijn ouders geleerd dat voedsel weggooien echt niet mag,denk aan alle HONGERIGE mensen in de wereld… het zou mooi zijn als dat stukje reclame zou verwijderen. M,n telefonische oproep had geen succes, misschien nu wel succes. Denk er in ieder geval eens goed over na . Met vriendelijke groet, Mevr. Smaling.

Gewenste Oplossing:

Nog even afwachten.

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar HelloFresh over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door HelloFresh in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat HelloFresh een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

HelloFresh

Heeft op 26 februari 2021 om 11:34 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste Sina,

Bedankt voor je review! Wat we laten zien in de reclame zijn twee verschillende werelden. We willen juist benadrukken dat je met HelloFresh voedselverspilling tegengaat. We zorgen ervoor dat je alle ingrediënten in precies de juiste hoeveelheden in huis hebt, zodat je niks hoeft weg te gooien! Ik hoop dat het concept duidelijker is geworden voor je.

Mocht je nog verdere vragen hebben, neem gerust contact op met onze klantenservice. Telefonisch zijn wij bereikbaar op 020-7602014 en via WhatsApp op 31 20 26 24 446. Je kan ook via de chat op de website contact opnemen.

Groetjes,
Esmee

Alle klachten die gemeld zijn door [email protected]
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM