Mijn Klacht:
Wat een belachelijk bedrijf is dit, echt geen woorden voor. Ik ben blij dat ik geen klant ben.
Aanleiding is een bezorger van Hello Fresh die met zijn bus de hele straat blokkeerde tijdens afleveren van een bestelling in een appartementencomplex, waardoor er niemand langs kon. Reageerde ook niet op toeteren, bleef gewoon weg terwijl de auto’s zich in een rij in de straat verzamelden. Uiteindelijk moest iedereen weer achteruit de straat uit omdat de bezorger niet van plan was om zijn bus weg te zetten. Bij thuiskomst heb ik gebeld naar de klantenservice van Hello Fresh. Krijg ik iemand aan de lijn die geen gegevens noteert en verder niet van plan is er iets mee te doen. Wanneer ik vriendelijk vraag de gegevens toch te noteren en een melding te maken, verbreekt hij de verbinding. Vervolgens e-mail met alle gegevens gestuurd naar de klantenservice. Krijg ik een mail terug: Vervelend, wat is de straat en de woonplaats waar het is gebeurd? (Ehhhh… Mail niet gelezen? Dat heb ik nou juist in mijn mail vermeld.) En vervolgens krijg ik de mededeling dat ik geen reply kan sturen want die wordt niet beantwoord. Kortom ik mag steeds zinloos contact opnemen voor een klacht die niet serieus genomen wordt? Vreselijk, dit gaat echt nergens over. Mensen, ga niet met dit bedrijf in zee.
Gewenste Oplossing:
Aanspreken van bezorger die asociaal weggedrag vertoont en klantenservice die mijn klacht niet serieus neemt.
