Klacht: klacht bezorgers

Danielle van der Woude op 13 november 2022 over HelloFresh in de categorie Maaltijdbezorging

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
HelloFresh has resolved this complaint
Klacht opgelost op 26 november 2022
Reactie van het bedrijf:

Hello Danielle, allereerst mijn excuses voor het ongemak. Wat vervelend om te horen dat dit meerdere keren is voorgekomen. Ik heb deze melding gelijk doorgezet naar mijn collega's die de bezorgers aansturen. Zij zullen dit communiceren met de bezorgers, zodat...

Klanttevredenheid: 2.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf HelloFresh
Categorie Maaltijdbezorging
Status Opgelost
Datum 13 november 2022

Een inwoner van Vinkeveen heeft geklaagd over de bezorgers van HelloFresh die zonder toestemming op privéterrein parkeren, ondanks herhaalde verzoeken om op de openbare weg te parkeren. De klager wijst op een bord dat het inrijden verbiedt en geeft aan dat er anders aangifte gedaan zal worden. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

Goedemiddag ,

Wij zijn geen klant bij Hello Fresh maar elke zondagochtend wordt er bij onze buren Familie Verweij Herenweg 222 te Vinkeveen bezorgd.
De buren hebben een eigen opgang en daarom meld ik deze klacht omdat de bezorgers ons pad op herenweg 216 , 3645 DW Vinkeveen oprijden zonder toestemming en daar parkeren .
Wij hebben meerdere malen gevraagd op de openbare weg te parkeren maar daar wordt geen gehoor aangegeven . Dit is prive terrein waar weg geen busjes op willen hebben van anderen .Er staat ook een klein bordje dat het verboden is om in te rijden maar dit wordt volledig genegeerd .Wilt u de medewerkers hierop aanspreken en op de openbare weg parkeren ? Wij zijn anders genoodzaakt om aangifte te doen .
Ik wens u een fijnedag .

Met vriendelijke groet ,

D van der Woude
Herenweg 216
3645 DW Vinkeveen
06-83165566

Gewenste Oplossing:

geen busjes meer op ons prive terrein maar bezorging vanaf de openbare weg

Beoordeling 2/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar HelloFresh over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door HelloFresh in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat HelloFresh een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

HelloFresh

Heeft op 26 november 2022 om 14:08 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

Danielle van der Woude

Heeft op 01 april 2023 om 09:48 geantwoord

Beoordeling 2/10 star-1 (10)

Goedemorgen ,
Vandaag 01-04-2023 wederom weer een bezorger op ons pad die daar zijn auto VPR-28-F parkeert terwijl er genoeg plaats is om op de openbare weg te parkeren .
Graag zsm actie ondernemen om ervoor te zorgen dat uw bezorgers niet meer op ons pad parkeren . Mvgr Danielle van der Woude

Alle klachten die gemeld zijn door Danielle van der Woude
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM