Klacht: Klacht bezorger Molenzicht Dirksland 3247VB

Molenzicht op 07 juli 2021 over HelloFresh in de categorie Maaltijdbezorging

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
HelloFresh has resolved this complaint
Klacht opgelost op 8 juli 2021
Reactie van het bedrijf:

Hello, dankjewel voor je bericht. We schrikken hier erg van en nemen dit dan ook heel serieus. We pakken dit graag direct op met de chauffeur en zijn/haar leidinggevende. Dankjewel voor de informatie over het tijdstip en de plaats, ik...

Bedrijf HelloFresh
Categorie Maaltijdbezorging
Status Opgelost
Datum 7 juli 2021

Een klant uit Dirksland heeft een klacht ingediend over de bezorger van HelloFresh die op een onprofessionele manier parkeerde en zich gevaarlijk gedroeg tijdens het rijden. De bezorger zou met zijn hoofd tegen het zijraam hebben geleund en niet oplettend zijn geweest, wat leidde tot een bijna-ongeval. De klant vraagt om aandacht voor de houding en rijgedrag van de bezorger.

Mijn Klacht:

Beste,

Ik weet niet wie van Jullie bezorgers in Molenzicht in Dirksland bezorgt(vandaag om 17.15) maar deze knul zou eens flink op zijn houding en rijgedrag aangesproken moeten worden.

Toen ik mijn voordeur uitliep viel het al op dat deze jongen met zijn hoofd tegen t zijraam en zijn voeten over de bijrijders stoel aan het slapen of bellen was of wat dan ook. Niet bepaald representief als je het mij vraagt. Toen ik na 3 x steken met mijn auto er eindelijk langs kon (hij stond recht voor de parkeerplaatsen geparkeerd) gooit hij in eens het stuur om waardoor hij die bus dus haast vol in mijn zijkant had gekomen, als ik niet op tijd de toetter indrukte. Vervolgens reed deze knul met een bloedgang achter mij aan. Het is dat ik een trekhaak heb en ff op de rem trapte, maar ik zit niet op zulke bezorgers te wachten, en ik denk jullie ook niet.

Gewenste Oplossing:

Wanneer deze gozer aangesproken word op zijn gedrag, zijn bus in het vervolg normaal parkeerd in een parkeervak en niet recht voor de parkeerplaatsen naast de flat zodat niemand er langs kan.

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar HelloFresh over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door HelloFresh in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat HelloFresh een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

HelloFresh

Heeft op 08 juli 2021 om 13:36 geantwoord

Geboden Oplossing:

Hello, dankjewel voor je bericht. We schrikken hier erg van en nemen dit dan ook heel serieus. We pakken dit graag direct op met de chauffeur en zijn/haar leidinggevende. Dankjewel voor de informatie over het tijdstip en de plaats, ik heb dit direct doorgezet naar de betreffende bezorger en leidinggevende. Zo gaan we ervanuit dat het niet nog eens gebeurd. Groet, Caroline

Alle klachten die gemeld zijn door Molenzicht
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM