Ellen Trumpi op 12 juli 2021 over HelloFresh in de categorie Maaltijdbezorging
Samenvatting wordt geladen...
Ik krijg sinds 3weken een maaltijd box. Heerlijk en makkelijk. Alleen is er elke keer wel iets stuk. Nu al 2x een kapot bekertje zure room. Dan zit alles onder. Deze keer een kapot ei. Ook niet echt fris. En 2 appels met een flinke beurse plek. Erg jammer vind ik dat.
Dat het beter verpakt wordt of vergoeding voor de niet meer te gebruiken producten die ik toch in de winkel moet gaan kopen
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar HelloFresh over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door HelloFresh in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat HelloFresh een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 20 juli 2021 om 13:48 geantwoord
Hello Ellen,
Dankjewel voor je bericht. Oei, wat vervelend om te horen dat je kapotte producten ontvangt. Dit is absoluut niet de bedoeling en we helpen je hier uiteraard graag mee verder. Je kunt melding maken van deze zaken via een van onze contactkanalen te vinden in deze link: https://www.hellofresh.nl/contact-page/.
Groeten,
Caroline van HelloFresh
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
