peter Turien op 13 december 2020 over HelloFresh in de categorie Maaltijdbezorging
Samenvatting wordt geladen...
Heb net mijn Hello Fresh gekregen, werd echt voor de deur neer gegooid, dus alle eieren kapot, begrijp dat de bezorger wegens corona niet het aangeeft, maar dit is ook niet nodig. Heb trouwens denk 4 weken ook een klacht ingediend, maar geen enkel respons daarop gekregen, ben ik niet gewend van Hello Fresh
Graag zo spoedig mogelijk reactie op deze klachten
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar HelloFresh over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door HelloFresh in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat HelloFresh een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 14 december 2020 om 20:11 geantwoord
Hi Peter,
Bedankt voor je bericht. Wat vervelend om te horen dat dit is gebeurd. Dat is zeker niet de bedoeling dus goed dat je dit aangeeft want zo kunnen we zien waar het mis gaat en hoe we dit kunnen voorkomen. We willen je hiermee graag helpen, dus je kan ons het beste een bericht sturen via whatsapp op 31 2026 24446 of je kan ons bellen op 020 760 2014. Dan helpen we je graag verder!
Groet,
Charlotte
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
