Tibor Stigter op 24 mei 2022 over HelloFresh in de categorie Maaltijdbezorging
Een klant heeft geconstateerd dat bij enkele vegetarische maaltijden van HelloFresh de kaas niet vegetarisch is, omdat deze dierlijk stremsel bevat. Dit heeft geleid tot onvrede, aangezien de klant en anderen deze kaas niet konden consumeren. De klant verwacht dat het bedrijf deze kwestie zal aanpassen.
Bij een paar maaltijden die aangeduid zijn als veggie, is de kaas niet vegetarisch. De kaas bevatte namelijk dierlijk stremsel, een product dat natuurlijk niet vegetarisch is. Hierdoor konden wij en waarschijnlijk veel anderen, niet deze kaas eten. Wij gaan er van uit dat dit wordt aangepast.
Het dierlijk stremsel wordt vervangen door vegetarisch stremsel.
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar HelloFresh over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door HelloFresh in behandeling genomen
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
