Mijn Klacht:

Mijn box met levering van 25-06, werd bezorgd, compleet en met alle ingrediënten maar wel met OVERAL ei overheen, omdat de twee dozen eieren die werden meegeleverd beide gebroken waren. Dit was geen probleem, kan gebeuren en ik heb al mijn producten extra afgespoeld met heet water.

Nu de levering van 02-07: Als eerste zijn het niet de recepten die ik heb gekozen. De recepten die geleverd zijn, waren de recepten die HF automatisch voor jou kiest voor je ze kan aanpassen. Zodra ik zie dat de recepten mij niet bevallen pas ik ze aan, dit kan in mijn geval een aantal dagen dus ik maak daar vaak gebruik van. Daarnaast zijn de garnalen voor de tomaten risotto helemaal niet geleverd, en nu zit ik dus met een maaltijd die EN niet gekozen en dus gewenst is EN met recepten die ik niet gekozen heb en vanwege diverse allergieën ook niet kan consumeren.

Ik vind HF een goed bedrijf, met een fijne klantenservice en daarom vind ik het zo jammer dat het zo loopt. Hoe meer korting je krijgt hoe perfecter jou box, zodra de korting minder wordt, worden er ontzettend veel fouten gemaakt. Ik zou Hello Fresh niet aanraden aan familie of vrienden.

Gewenste Oplossing:

Ik zou graag willen dat Hello Fresh niet zomaar het menu terugzet nadat er wijzigingen zijn gemaakt.

Want de bladerdeeg die meegeleverd was voor het recept met broccoli en kruiden roomkaas, was compleet gescheurd en wederom niet bruikbaar. Dus dat zijn al 2 recepten die ik rechtstreeks kan weggooien, en voedsoelverspilling tegengaan is 1 van de redenen geweest waarom ik heb gekozen voor HF.

Ik zou graag willen dat de bezorgers van Hello Fresh met zorg omgaan met de boxen zodat er hopelijk niet meer mensen mogelijk salmonella oplopen