SarahPauly op 29 maart 2022 over HelloFresh in de categorie Maaltijdbezorging
Hello Sarah, Wat vervelend om te horen dat er ingrediënten ontbraken, dat is uiteraard niet de bedoeling. Mijn excuses. Ik jouw account helaas niet terugvinden op basis van de gegevens die je hebt doorgegeven, maar kijk wel graag met je...
Samenvatting wordt geladen...
Bij het openen van de box ontbrak er bij elk gerecht wel iets. (Sperziebonen, rozemarijn, champignons).
In het vervolg er beter op letten dat alle ingrediënten er in zitten. Daar belagen we immers voor..
(10)
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar HelloFresh over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door HelloFresh in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat HelloFresh een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 17 mei 2022 om 12:42 geantwoord
Hello Sarah,
Wat vervelend om te horen dat er ingrediënten ontbraken, dat is uiteraard niet de bedoeling. Mijn excuses. Ik jouw account helaas niet terugvinden op basis van de gegevens die je hebt doorgegeven, maar kijk wel graag met je mee naar een passende oplossing. Zou je ons een berichtje willen sturen via hellofresh.nl/contact-page of via één van onze social media kanalen?
Groet,
Amber van HelloFresh
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
