Mijn Klacht:
Ik krijg een rekening die ik betaald heb
Maar dit heb ik al paar keer gemeld
Contact opgenomen een brief gestuurd
Maar geen antwoord
Gewenste Oplossing:
Dit oplossen en me niet blijven dreigen met een deurwaarder
Klacht: Ik moet 2keer betalen
Erna 5 op 12 juli 2023 over HelloFresh in de categorie Maaltijdbezorging
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
HelloFresh has resolved this complaint
✅
Klacht opgelost
op 21 juli 2023
Reactie van het bedrijf:
Hello Erna, Wat vervelend! Ik kijk graag even mee wat er mis gaat. Als je contact opneemt via hellofresh.nl/contact-us, of belt naar 31 20 760 2014 dan kan ik je verder helpen. Groetjes, Bente van HelloFresh
Een klant van HelloFresh heeft herhaaldelijk melding gemaakt van een probleem met dubbele betalingen, waarbij hij een rekening ontvangt die al betaald is. Ondanks meerdere pogingen om contact op te nemen en een brief te sturen, heeft hij geen reactie ontvangen. Deze klacht is inmiddels opgelost.
Bericht van Robin van Klacht.nl
2 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar HelloFresh over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
2 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door HelloFresh in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
2 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat HelloFresh een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
HelloFresh
Heeft op 21 juli 2023 om 14:25 geantwoord
Geboden Oplossing:
Hello Erna,
Wat vervelend! Ik kijk graag even mee wat er mis gaat. Als je contact opneemt via hellofresh.nl/contact-us, of belt naar 31 20 760 2014 dan kan ik je verder helpen.
Groetjes, Bente van HelloFresh
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
