Klacht: Heractiveren

Tina vancraeynest op 13 januari 2022 over HelloFresh in de categorie Maaltijdbezorging

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
HelloFresh is working on this complaint
🔄 In behandeling
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf HelloFresh
Categorie Maaltijdbezorging
Status In behandeling
Datum 13 januari 2022

Een klant van HelloFresh heeft zijn account laten stopzetten vanwege problemen met betalingen, veroorzaakt door een nieuwe bankkaart. Ondanks dat hij telefonisch contact heeft gehad en openstaande betalingen heeft voldaan, kan hij zijn account nog steeds niet heractiveren. De klant verzoekt om hulp bij het opnieuw opstarten van zijn account.

Mijn Klacht:

Beste,

Mijn account is stopgezet omdat de laatste betalingen niet waren kunnen doorgaan.
Het komt omdat ik een nieuwe bankkaart heb, het was ook niet mogelijk om deze zelf aan te passen. Intussen had ik al telefonisch contact met iemand van jullie om het nodige te doen ivm betalingen. Dat is gebeurd, ik heb alles wat openstond afgerekend. Het is intussen een week geleden en nog steeds kan ik mijn account niet opnieuw opstarten. Kunnen jullie aub het nodige doen ?
Mijn lidnummer was 1452477,

Gewenste Oplossing:

Dat mijn bankkaartnummer kan aangepast worden zodat ik opnieuw boxen kan bestellen

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over HelloFresh

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over HelloFresh nog niet in behandeling is genomen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door HelloFresh in behandeling genomen

Alle klachten die gemeld zijn door Tina vancraeynest
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM