Klacht over HelloFresh: HelloFresh levert verk…

Mijn Klacht:

Hello Fresh levert verkeerde weekmenu’s en weigert te zorgen voor een oplossing. Klantenservicemedewerker geeft waardeloos advies als dat ik de app opnieuw moet installeren. Vreemd genoeg hebben ze wel de juiste bezorgdag aangepast, maar beweren ze aanpassing van het menu niet te hebben ontvangen. Stelletje hebben ook nog eens waardeloos klantenservicemedewerkers die de telefoon ophangen als ik vraag om een oplossing.

Zonder oplossing geef ik de bank opdracht om het volledig bedrag te storneren. Ik zal ook een klacht indienen bij de ACM omdat je maar liefst 4 pogingen moet doen om het abonnement op te zeggen: het is erg misleidend opgesteld. Dit hoort gewoon niet.

Zoals aangegeven heb ik niet voor de gerechten kozen dus daar gaan we dan ook niet voor betalen.

Gewenste Oplossing:

Levering juiste weekgerechten en/of stornering van mijn geld.

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar HelloFresh over deze klacht.

Bericht van HelloFresh

3 jaren geleden - Hello Angela, wat vervelend dat je niet de gewenste maaltijden hebt ontvangen en dat je hier niet goed mee bent geholpen, dat is zeker niet de bedoeling dus mijn excuses hiervoor! Ik begrijp dan ook dat je hier niet voor wilt betalen. Ik wil dit graag voor je oplossen, zou je daarvoor een whatsappbericht kunnen sturen naar 020 262 44 46? Dan help ik je verder. Groet, Bente van HelloFresh

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door HelloFresh in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat HelloFresh een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

HelloFresh

Heeft op 25 juli 2022 om 09:11 geantwoord

Geboden Oplossing:

Hello Angela, wat vervelend dat je niet de gewenste maaltijden hebt ontvangen en dat je hier niet goed mee bent geholpen, dat is zeker niet de bedoeling dus mijn excuses hiervoor! Ik begrijp dan ook dat je hier niet voor wilt betalen. Ik wil dit graag voor je oplossen, zou je daarvoor een whatsappbericht kunnen sturen naar 020 262 44 46? Dan help ik je verder. Groet, Bente van HelloFresh

Klacht: HelloFresh levert verkeerde weekmenu’s en maakt opzeggen te ingewikkeld (klacht ACM)

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Andere klachten over HelloFresh

Vergelijkbare klachten in Maaltijdbezorging