Mijn Klacht:
Ik heb in december in de post een brief gekregen met daarin informatie over een proefpakket van hellofresh.Ik koos ervoor om dat te bekijken en maakte ik dezelfde dag nog een account aan in mijn naam om te kijken hoe het werkt. Ik had toen de promo code voor een gratis proefpakket ingevoerd. Na een week heb ik een pakket ontvangen. Met daarin een brief dat dit de gratis proefpakket is. Maar ik pakte mijn telefoon en belde de klantenservice om te vragen of dit zeker gratis is. De vrouw zij dat dat zo is en dat er geen kosten bijkomen. Ze vroeg of ik mijn account wil afsluiten zodat is geen pakketten meer ontvang natuurlijk was mijn antwoord ja omdat ik dat nooit wou. Ik vroeg nog of dit de gratis proefpakket is om zeker te zijn dat ik geen betalingsverzoek krijg. Haar antwoord was dat er geen geld daarvoor zou woorden opgenomen. Nu 3 maand later krijg ik 3 briefen 1 op mijn naam en 2 op een naam die ik nooit in mijn leven heb gezien. Alle drie hebben een andere bedrag erin die ik zou moeten betalen.
Ik belde de klantenservice, Van hun kreeg ik te horen dat op mijn adres 2 accounts zijn gemaakt. Op de vraag hoezo moet ik er voor betalen terwijl het gratis was kreeg ik te horen dat de promo codes verkeerd waren ingevoerd.
En dat het mijn fout is.
Op de vraag waarom er twee accounts op mijn adres open staan kreeg ik geen antwoord en had de man opgehangen.
Hoeveel mensen hebben een gratis pakket besteld en zitten nu met een rekening die ze moeten betalen???????
Gewenste Oplossing:
Wat moet ik er nu mee
