Klacht: grote bek van chauffeur, beticht mij van racisme, rijdt minimaal 60 waar 20 is toegestaan!!

Renate Alberts op 04 januari 2022 over HelloFresh in de categorie Maaltijdbezorging

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
HelloFresh is working on this complaint
πŸ”„ In behandeling
Klanttevredenheid: 1.0/10 β˜…β˜†β˜†β˜†β˜†
Bedrijf HelloFresh
Categorie Maaltijdbezorging
Status In behandeling
Datum 4 januari 2022

Op 4 januari 2022 reed een HelloFresh-bestelbusje met hoge snelheid, naar schatting 60 km/uur, over een weg met een maximumsnelheid van 20 km/uur in Schoonoord, waar veel kinderen en ouderen aanwezig waren. De klager besloot de chauffeur op te wachten vanwege de herhaalde snelheidsovertredingen van HelloFresh-voertuigen, maar werd vervolgens beticht van racisme door de chauffeur, wat leidde tot een verhitte situatie.

Mijn Klacht:

Op 4 januari 2022 om 16.00 uur reed er een bestelbusje van Hello Fresh voor mijn huis aan de Slenerweg in Schoonoord (Drenthe) langs. Ik woon op bungalowpark Wiko, waar 20 km/uur is toegespark lopen. Omdat er maar 1 weg is waarop je het park kunt verlaten besloot ik hem op te wachten omdat de auto’s van Hello Fresh hier altijd zo hard rijden, maar deze verbrak alle records.
. De chauffeur reed op zijn minst 60 km/uur terwijl er veel kinderen en (oude) mensen met een hond hier op het park lopen. Omdat er maar 1 weg is waarop je het park kunt verlaten besloot ik hem op te wachten omdat de auto’s van Hello Fresh hier altijd zo hard rijden, maar deze verbrak alle records.
Ik zag het busje in de verte al aankomen en hoorde ook een hoop geschreeuw en zag mensen staan. Ik weet niet wie wat zei. Het busje reed wederom behoorlijk hard. Ik stond midden op de weg en gaf aan dat hij moest stoppen. Op het allerlaatste moment gooide hij het stuur om waardoor hij enigzins scheef op de weg kwam te staan. Had hij dit niet gedaan, dan had hij mij omver gereden.
De chauffeur deed zijn raam open en zei direct dat hij al met andere mensen had gepraat. Ik vroeg hem waar hij in godsnaam mee bezig was. Hij vroeg wat ik bedoelde. Ik zei dat hij als een idioot hier over het park reed terwijl 20 km/uur toegestaan is. Hij zei dat hij helemaal niet te hard reed en dat er toch niemand liep. Ik vroeg hem of hij wel normaal was en dat er hier kinderen en oude mensen lopen. Hij schreeuwde tegen mij dat er toch niemand liep. Ik werd boos en vroeg hem zijn naam omdat ik zijn baas zou gaan inlichten. Hij wilde zijn naam niet geven. Ik zei dat het niet zo moeilijk was omdat hij een marrokkaan was. Oh, zei hij, dus je bent racistisch. Vervolgens scheurde hij weg. De chauffeur heeft geluk gehad, want er kwamen net mensen aan die hem uit het busje wilde halen zo kwaad waren ze. Ik heb vervolgens direkt hierop Hello Fresh hiervan in kennis gesteld. De telefoniste vertelde dat ze het door zou geven aan de betreffende afdeling en dat ik teruggebeld zou worden of gemaild. Ik heb de indruk dat er niets mee gebeurd. Als ik hier niets meer van hoor, ik wil gebeld worden, dan zoek ik het heel hoog op.

Gewenste Oplossing:

Ontslag van de betreffende chauffeur.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar HelloFresh over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door HelloFresh in behandeling genomen

Alle klachten die gemeld zijn door Renate Alberts
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM