Mijn Klacht:
‘ Gratis’ box bij HelloFresh
Van een vriendin kreeg ik een mail met daarin een aanbod van een HelloFresh box die ze aan een aantal vrienden mocht weggeven. Nou, leuk! Denk je . . . Want wat blijkt? Door het aanbod van een gratis Maaltijdbox is mijn account uit 2016 geheractiveerd, er werd mij een maaltijdbox bezorgd waarvan ik dacht dat hij gratis was, maar de dag erna werd er door HelloFresh een incasso van € 40,69 van mijn Betaalrekening gehaald zonder dat ik hiervoor akkoord had gegeven.
Slechte klantenservice die alleen via messenger van Facebook te bereiken is of via mail en er alleen op gericht is, je te wijzen op je betaalplicht. Blijkbaar had ik in 2016 al een keer kennisgemaakt met een box van HelloFresh, wat inhoudt dat dat 4 jaar later dus niet meer kan. Ondanks dat ze dus je gegevens bewaren, word je dat dus niet verteld op het moment dat je je gratis box bestelt! Het is een zeer misleidende aktie om op slinkse wijze aan klanten te komen en geld binnen te slepen. Ik ga dit tot op de bodem uitzoeken en wil iedereen voor deze praktijken van HelloFresh waarschuwen!
Gewenste Oplossing:
Ik wil mijn gegevens voor altijd verwijderd hebben bij HelloFresh en uiteraard wil ik die €40,69 niet betalen!
Daarbij vind ik het de plicht van Hellofresh om mensen die denken dat ze een gratis box bestellen duidelijk te waarschuwen op het moment van bestellen dat het dus niet gratis is en welk bedrag ervan hun rekening wordt afgehouden.
(10)
