Mijn Klacht:
Heb een ‘gratis’box gekregen van een vriendin. via de link deze aangevraagd en niet goed gelezen – of niet duidelijk uitgelegd? wat de voorwaarden zijn. Een email ontvangen voor gratis box mbt wijziging menu daarna niets meer. Toevallig bankrekening bekeken en gezien dat bedrag van 40 euro afgeschreven is – direct terug gedraaid. Gebeld met HF en daar te horen gekregen dat ik akkoord gegaan ben met variabel abonnement. Geen mail ontvangen voor nieuwe box dus dit kwam als een complete verassing. Wat een slechte ervaring, zowel qua service als qua menu’s. Dacht dat het vrijblijvend was, had er anders totaal geen gebruik van gemaakt. Dit voelt echt aan als oplichting.
Gewenste Oplossing:
opzegging abonnement en het niet betalen van de 2 box. Heb al aangegeven aan de dame van de 'klantenservice' dat ze de box mocht annuleren, maar daar was het blijkbaar al te laat voor. Indien ik een mail ontvangen zou hebben, zou ik wel op tijd geweest zijn...
