Bartje Jorissen op 05 oktober 2022 over HelloFresh in de categorie Maaltijdbezorging
Hello Bartje, Wat vervelend om te horen dat het niet goed lijkt te zijn gegaan met de korting. Mijn excuses! Als jouw vriend mij een berichtje stuurt via hellofresh.nl/contact-page of via één van onze social media kanalen, kijk ik even...
Een klant heeft een klacht ingediend over HelloFresh, omdat er 46,99 euro van zijn rekening werd afgeschreven voor een eerste bestelling met een gratis box, terwijl de bevestigde prijs 41,99 euro was. De klant beschouwt dit als oplichting en geeft aan dat de klantenservice niet adequaat reageert op klachten. De klacht is inmiddels opgelost.
Myn vriend bestel voor 1ste keer bij hello fresh via gratis box en toch gaat er 46,99 van zijn rekening toen wij de bestelling bevestigde was het 41,99 maar stond code 0 oplichting is dit hello fres nooit meer doen. Ze helpen.de klanten zelf niet als.er klachten zijn
Het geld terug storten , je moet geen gratis box aanbieding en dan geld van de mensen hun rekening halen
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar HelloFresh over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door HelloFresh in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat HelloFresh een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 06 oktober 2022 om 13:45 geantwoord
Hello Bartje,
Wat vervelend om te horen dat het niet goed lijkt te zijn gegaan met de korting. Mijn excuses! Als jouw vriend mij een berichtje stuurt via hellofresh.nl/contact-page of via één van onze social media kanalen, kijk ik even mee naar een oplossing.
Groet,
Amber van HelloFresh
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
