Mijn Klacht:
Zaterdag contact gehad met een medewerkster. Interesse gewekt. Ik zou mail krijgen. Geen mail ontvangen. Gebruik maken van bedenktermijn kan niet via de chat want geen mail ontvangen. Dinsdag gebeld om dit dan maar telefonisch te doen. Alles goed zou mail volgen en geen geld afgeschreven worden. Geen mail ontvangen en woensdag wordt geld afgeschreven. Geld nu teruggestort maar ik wil graag schriftelijke bevestiging dat het nu klaar is. Maar er geen mogelijkheid om dat te doen.
Gewenste Oplossing:
Schriftelijke bevestiging dat opzegging verwerkt is en er op geen enkele wijze sprake is van een betalingsverplichting.
