J. Oosterhuis op 07 januari 2023 over HelloFresh in de categorie Maaltijdbezorging
Hello, Wat vervelend dat je probleem nog niet is opgelost! Wij sturen nadat er een lidmaatschap is opgezegd altijd een bevestiging naar het emailadres dat in het lidmaatschap staat. Als ik je nog ergens mee kan helpen kan je contact...
2 persoonsmaaltijd ook voor 2persoons is de klacht
Een klant van HelloFresh heeft herhaaldelijk problemen ervaren met de ingrediënten in de geleverde maaltijdboxen en heeft hierover contact opgenomen. Ondanks een aangeboden compensatie in de vorm van een reep chocola, heeft de klant besloten om geen nieuwe boxen te bestellen totdat de klacht naar tevredenheid is opgelost.
Vanaf box 1 Wekelijks contact om problemen met ingredienten had er bij moeten staan, kon alleen telefonisch of per chat.
Reep chocola als goedmakertje, heb keer het bourgondische bedrag terug gehaald. Nu geen afname van boxen totdat de klacht is opgelost
Nog steeds dat 2 persoonsmaaltijd ook voor 2personen is
(10)
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar HelloFresh over deze klacht.
Bericht van HelloFresh
3 jaren geleden - Hello, Wat vervelend dat je probleem nog niet is opgelost! Wij sturen nadat er een lidmaatschap is opgezegd altijd een bevestiging naar het emailadres dat in het lidmaatschap staat. Als ik je nog ergens mee kan helpen kan je contact opnemen via https://www.hellofresh.nl/contact-us. Groet, Bente van HelloFresh
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door HelloFresh in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat HelloFresh een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 28 januari 2023 om 17:51 geantwoord
Hello,
Wat vervelend dat je probleem nog niet is opgelost! Wij sturen nadat er een lidmaatschap is opgezegd altijd een bevestiging naar het emailadres dat in het lidmaatschap staat. Als ik je nog ergens mee kan helpen kan je contact opnemen via https://www.hellofresh.nl/contact-us.
Groet, Bente van HelloFresh
Heeft op 29 januari 2023 om 20:23 geantwoord
(10)
2 persoonsmaaltijd ook voor 2persoons is de klacht
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
