Mijn Klacht:
Erleden week al gebeld dat er regelmatig bepaalde ingrediënten niet bij zitten nu zaten er 2 eieren geplet bij
Gewenste Oplossing:
Als dat niet meer gebeurd
Klacht: Geen of kapotte ingrediënten
Herman van Loenhout op 09 december 2020 over HelloFresh in de categorie Maaltijdbezorging
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
HelloFresh has resolved this complaint
✅
Klacht opgelost
op 10 december 2020
Reactie van het bedrijf:
Beste Marjo en Herman, Bedankt voor jullie review. Wat ontzettend vervelend dat er regelmatig ingrediënten missen in jullie box en dat de eieren dit keer kapot zijn gegaan. Dat is zeker niet de bedoeling! Goed dat jullie de tijd nemen...
Samenvatting wordt geladen...
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar HelloFresh over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door HelloFresh in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat HelloFresh een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
HelloFresh
Heeft op 10 december 2020 om 10:54 geantwoord
Geboden Oplossing:
Beste Marjo en Herman,
Bedankt voor jullie review.
Wat ontzettend vervelend dat er regelmatig ingrediënten missen in jullie box en dat de eieren dit keer kapot zijn gegaan. Dat is zeker niet de bedoeling! Goed dat jullie de tijd nemen om dit via deze weg aan ons te melden.
Om hier een officiële melding van te maken kunnen jullie het beste contact opnemen met onze klantenservice. Wij geven het dan door aan de verantwoordelijke teams zodat we ons uiterste best kunnen doen om dit de volgende keer te voorkomen.
Telefonisch zijn wij bereikbaar op 020-7602014 en via WhatsApp op 31 20 26 24 446. Je kan ook via de chat op de website contact opnemen.
Groetjes,
Esmee
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
