Mijn Klacht:
Beste Hellofresh, gezien ik niet serieus wordt genomen via telefoon of messenger dan langs deze weg. Ik ben geen lid van jullie maar in augustus 2x een box gekregen. 1ste maal was ik niet thuis mijn schoonma heeft hem aanvaardt. Ik heb jullie gezegd dat ik niet bestel bij jullie dat dit een fout was en jullie hebben toen gezegd : kan geen kwaad maak maar gebruik van de box die is toch betaald. Bij de 2de keer kreeg ik box door de leverancier, ik zei meneer ik heb geen besteld ik hoef die niet. Meneer zei: mevrouw dit is jou adres op de box ik moet dit afgeven het is betaald, je kan ze evengoed gebruiken. Ik heb jullie toen weer gecontracteerd en jullie zeiden dat het nu zal stoppen want dat ze het gaan doorgeven en ik niets meer zal ontvangen. Ik heb toen kort nadien eerste factuur gekregen terwijl jullie beloofd hadden dat het voorbij ging zijn. Terug contact opgenomen, jullie wilden mij geen rekening nummer geven van wie het besteld heeft zodat ik kon nakijken wie het was. Jullie hebben een gsm nummer doorgegeven die niet bruikbaar was. Hoe kan iemand met mijn voornaam op mijn adres boxen laten leveren waarvan jullie zeggen de boxen zijn al betaald neem ze maar terwijl ik nu wel facturen krijg. Nu gisteren terug factuur en jullie antwoord was wij kunnen niets doen!? Ga maar naar de politie want wij moeten de gegevens van die persoon beschermen???? Ik wordt in het zak gezet en die persoon die zonder geldige gsm nummer en rek nummer moet worden beschermd? Ik ben het kotsebeu. Ik heb dan gebeld met jullie en nog steeds geen deftige oplossing. Wil er aub iemand die logisch kan nadenken mij helpen bij dit? Het is in jullie voordeel want anders zal je nooit je geld van de boxen terug zien van die persoon. De hulpvaardigheid is ver zoek en geloof mij heb zeker al 4 personen bij jullie gesproken. Ik hoop langs deze weg geholpen te worden. Nog nooit zoiets meegemaakt!
Gewenste Oplossing:
Dat het stopt met facturen door te sturen naar mijn.
Stefanie De Leenheer
(10)
