Mijn Klacht:
Begin maart klant geworden bij HelloFresh. 9 maart zou de eerste (gratis) levering zijn.. Deze werd prima geleverd en ik heb nog aangegeven dat de porties veel te klein zijn. Hierop zou ik een credit ontvangen van €12,00. Vervolgens kreeg ik op 16 maart een SMS!!! dat ik niet thuis zou zijn en dat mijn telefoonnummer niet juist zou zijn. (Waar denk je dat ze de sms heen gestuurd hebben dan??).
23 maart werd ik gebeld door de bezorgster dat er wederom niemand thuis was en dat afleveren bij de buren niet mogelijk was (klopt, zou om 07.40u bezorgd worden, dus niet om 14.00u!) en 30 maart wederom geen levering. Hierop heb ik op 30 maart contact opgenomen om mijn abonnement met terugwerkende kracht te beëindigen. Er werd mij restitutie toegezegd van €129,97 (3 betaalde leveringen). Dit zou UITERLIJK 10 werkdagen in beslag nemen. Vandaag wederom telefonisch contact omdat het geld na 12 werkdagen nog steeds niet op mijn rekening staat. Er werd mij verteld dat dit niet gebruikelijk is en dat ik nog maar weer 10 werkdagen moet wachten…. IK WIL MIJN GELD NU TERUG!!
Gewenste Oplossing:
GELD DIRECT TERUGSTORTEN
(10)
