Mijn Klacht:
Ruim een week vooraf en Hello Fresh box besteld.
Dit gedaan met een kortings code die bij mijn kerst pakket zat.
We moesten toch het hele bedrag overmaken , dit ook netjes gedaan in de veronderstelling dat we dit bedrag terug gestort zouden krijgen of tegoed zouden krijgen bij een 2 e box.
Voor de zekerheid toch naar de klantenservice gebeld en er was iets fout gegaan met de kortingscode maar ik zou het bedrag terug gestort krijgen.
Ook zou ik de box gewoon netjes ontvangen.
Vandaag , zondag avond zitten wij vol verwachting en honger te wachten met een lege en schoongemaakte koelkast … geen box.
De klantenservice gebeld en die zegt doodleuk dat ze de box geannuleerd hadden en dat Ze het wel begrepen als we niet nogmaals de box wilde bestellen voor een andere Week.
Wat een top service voor een potentieel nieuwe klant die serieuze interesse had in deZe dienst.
Gewenste Oplossing:
Lijkt mij niet haalbaar aangezien we hier met 4 personen en honger zitten op een zondag. Ook nog bewust geen boodschappen gedaan om ruimte in de koelkast te hebben.
Ik wil andere mensen waarschuwen voor dit bedrijf
(10)
