Mijn Klacht:
afgelopen zondag heb ik mijn levering hello fresh niet ontvangen. normaal wordt het bij de buren afgegeven indien niemand aanwezig is of de koerier belt mij op. Dit is allemaal niet gedaan, de koerier is met mijn pakket weer vertrokken.
dit is ook allemaal vastlegt door de ringdoorbel. toch berekend hello fresh alle kosten aan me door. volgens mij is het niet leveren niet betalen. of denken jullie hier anders over? ik heb daarom het geld laten terugstorten en nu krijg ik van jullie een bericht of ik het alsnog wil betalen.
kunnen jullie niet in jullie eigen systeem checken of alles goed is verlopen i.p.v. de klant gelijk een rekening te sturen?
deze levering zal ik niet betalen.
Gewenste Oplossing:
deze levering niet betalen. niet leveren is niet betalen.
