Mijn Klacht:
Leverdatum’s worden zo raar aangegeven op de website waardoor ik nu 2 dagen naar ontvangst van mijn eerste box weer een box levering zou krijgen… De eerste box was gratis, na ontvangst ook direct mijn abonnement opgezegd. Helaas zag ik op dat moment dat mijn volgende box alweer 2 dagen later geleverd zou worden en er dus 51 euro afgeschreven zou worden. Hier ben ik het niet mee eens, dit aangegeven bij de klantenservice. Het enige wat ze kunnen doen is de box annuleren en mijn tegoed op mijn account zetten. Dat betekend dat ik op dit moment dus wel 51 euro moet betalen.
Er worden zoveel gratis boxen uitgedeeld, en dit annuleren kan op geen enkele mogelijkheid.. Wat is dit voor een raar beleid?!?! De enige opties zijn 50/50, of het tegoed op mijn account laten en een box op een andere leverdatum laten bezorgen.
Mocht je een gratis box hebben verander dan niet je leverdatum, want daarna word er gewoon een tweede box levering in rekening gebracht.
Gewenste Oplossing:
Ik ben pas tevreden zodra ik mijn volledige bedrag terug heb!
(10)
