Klacht: geen cadobox ontvangen

henk robberts op 10 juli 2020 over HelloFresh in de categorie Maaltijdbezorging

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
HelloFresh has resolved this complaint
Klacht opgelost op 21 juli 2020
Reactie van het bedrijf:

Beste Henk, Mijn collega gaf hierboven ons Whatsappnummer (31 (0) 2026 24446) door. Als je een sms wil sturen, kun je het volgende nummer gebruiken: 31 (0) 97014202811. Je kunt ons ook telefonisch bereiken op: 31 (0) 20 760 2014....

Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf HelloFresh
Categorie Maaltijdbezorging
Status Opgelost
Datum 10 juli 2020

Samenvatting wordt geladen...

Mijn Klacht:

zou via mijn zoon een gratis hellofresh box kunnen bestellen.
Hebben we gedaan de kortingscode ingevuld en een box besteld.
De eerste zou geleverd worden op 8juli 2020 helaas geen ontvangen.
De volgende bestelling stond toen weer gepland op 15juli 2020 echter weer
niks ontvangen. En tot mijn grote verrassing staat er nu vermeld de ee
rste bestelling zou
geleverd worden op 22 juli2020. Ik begrijp hier helemaal niks meer van.

Gewenste Oplossing:

op een duidelijk antwoord van jullie

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar HelloFresh over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door HelloFresh in behandeling genomen

henk robberts

Heeft op 15 juli 2020 om 17:12 geantwoord

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

geen reactie ontvangen op mijn sms-je

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat HelloFresh een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

HelloFresh

Heeft op 21 juli 2020 om 18:57 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste Henk,

Mijn collega gaf hierboven ons Whatsappnummer (31 (0) 2026 24446) door. Als je een sms wil sturen, kun je het volgende nummer gebruiken: 31 (0) 97014202811. Je kunt ons ook telefonisch bereiken op: 31 (0) 20 760 2014. Als je via een van die kanalen contact opneemt, kijken we graag met je mee.

Groeten,
Sharon

Bericht van HelloFresh

5 jaren geleden - Beste Henk, Mijn collega gaf hierboven ons Whatsappnummer (31 (0) 2026 24446) door. Als je een sms wil sturen, kun je het volgende nummer gebruiken: 31 (0) 97014202811. Je kunt ons ook telefonisch bereiken op: 31 (0) 20 760 2014. Als je via een van die kanalen contact opneemt, kijken we graag met je mee. Groeten, Sharon

Reactie van de melder van de klacht henk robberts

5 jaren geleden - toch nog een bericht terug ontvangen. Prima service.

Alle klachten die gemeld zijn door henk robberts
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM