huubko op 10 juli 2020 over HelloFresh in de categorie Maaltijdbezorging
Hi Huub, bedankt voor je bericht. Wat vervelend om te horen dat dit zo is gelopen. Echter wil ik je er wel op attenderen dat wij wel bericht hebben gestuurd dat je voor 12 uur contact met ons moest opnemen....
Dit is geen oplossing. Ik zit niet de hele dag naar mijn mail te kijken. In de afleverbeschrijving staat: zet het voor de deur.
Samenvatting wordt geladen...
Maanden lang zetten ze als we niet thuis zijn de box voor de deur.(appartementen complex)
Nu doen ze dit éénmalig niet, wij bellen, waar is de box?
Tja, het is nu de volgende dag na 12en, dus u belt te laat, pech, geen box.
Ik weiger te betalen, zij zetten er meteen incassobureau er op!
creditnota
(10)
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar HelloFresh over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door HelloFresh in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat HelloFresh een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 14 juli 2020 om 19:23 geantwoord
Hi Huub, bedankt voor je bericht. Wat vervelend om te horen dat dit zo is gelopen. Echter wil ik je er wel op attenderen dat wij wel bericht hebben gestuurd dat je voor 12 uur contact met ons moest opnemen. Met welk e-mailadres heb je maanden lang boxen besteld? Dan ga ik er nog eens voor je naar kijken. Groeten, Radwan
Heeft op 14 juli 2020 om 19:40 geantwoord
(10)
Dit is geen oplossing. Ik zit niet de hele dag naar mijn mail te kijken. In de afleverbeschrijving staat: zet het voor de deur.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
