RobSalimans op 05 december 2022 over HelloFresh in de categorie Maaltijdbezorging
Hello Rob, Bedankt voor jouw bericht. Allereerst mijn excuses voor het ongemak. Gezien de omstandigheden heb ik een aanvraag gedaan om de kosten van deze box te laten vervallen. Ik kan dit bedrag namelijk niet zelf terug laten storten, omdat...
Op 3 december is een HelloFresh-box bezorgd bij een café onder de woning van de klager, maar de bezorger heeft deze niet aan de aangewezen persoon overhandigd. In plaats daarvan is de box op een tafel achtergelaten zonder verdere communicatie, waarna deze niet meer teruggevonden kon worden. De klager wijst de verantwoordelijkheid voor het verlies van de box toe aan de bezorger.
Goedemiddag, afgelopen 3 december is een hello fresh box bezorgd bij het cafe onder mijn woning. ik had de bezorger medegedeeld dat hij hem aan de bar kon afgeven bij een specifiek persoon. Dit is echter niet gebeurd en de box is gewoon op een tafel gezet zonder iets te melden. Deze box is daarna niet meer terug gevonden. Dit is zeer zeker de schuld van de bezorger.
Ik wil graag mijn geld terug of een nieuwe identieke box.
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar HelloFresh over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door HelloFresh in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat HelloFresh een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 23 december 2022 om 14:46 geantwoord
Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
