Mijn Klacht:
Al een aantal maanden lid van Hello Fresh, drie weken geleden een pakket vol kapotte eieren ontvangen.Gelijk gebeld en er werd vertelt dat we de eieren vergoed zouden krijgen EN 30% korting op het volgende pakket. Je raad het al, week erna geen 30% korting. Weer gebeld en er werd gezegd nee de volgende bestelling krijg je ECHT 30% korting. en je raad het alwéér, de week er na weer géén 30% korting. dus weer gebeld en er werd gezegd dat we de korting wel gehad zouden hebben. dus moest ik maar een mail sturen met daarin mijn bankafschrift met het bewijs dat het niet er af was gehaald. krijg ik een mailtje (4 dagen later) met het antwoord: de eieren krijgt u vergoed, maar er is nooit door mijn collega gezegd dat u 30% korting zou krijgen. (dus ik zou weer liegen?)
terug gemaild dat ze het gesprek van 2 januari terug moeten luisteren en dat het daar daadwerkelijk wel is gezegd.
Het gaat mij niet meer eens om de korting maar het is de manier waarop het allemaal gaat, belofte maakt schuld en dan tot twee keer toe mededelen dat het dus één grote leugen zou zijn?
Gewenste Oplossing:
Ik niet van het kastje naar de muur word gestuurd. Contact met mij opnemen. En het probleem oplossen!
(10)
