Mijn Klacht:
Goedenavond,
Vanavond 20:40 werd onze 5-daagse volbetaalde box bezorgd. Helaas zaten daar twee gebroken eieren bij die door de hele box waren doorlopen, geen enkele maaltijd was onaangetast en het rook al behoorlijk muf. Wij hebben ruim de helft kunnen weggooien en zijn 40 minuten bezig geweest om de rest af te spoelen (letterlijk 90% had wel iets van ei) en zelfs enkele zakjes zoals de basillicum betroffen van binnen ei (dus niet goed afgesloten) Bellen naar Hello Fresh leverde een compensatie op van 30 euro… Net iets meer dan de helft van de kostprijs maar wel weer naar de supermarkt moeten om alle gerechten aan te vullen, die 30 euro is amper genoeg. Ook doet dit af aan het gemak en kunnen wij nu gaan boenen omdat alles onder het ei zit. Naar mijn inziens heb je gewoon recht op vervanging of volledige vergoeding wanneer een aangekocht product niet aan de voorwaarden voldoet, je koopt ook geen auto zonder motor.
Gewenste Oplossing:
Volledige vergoeding of nazending van een complete box
(10)
