jorgc op 27 maart 2023 over HelloFresh in de categorie Maaltijdbezorging
Een klant heeft per ongeluk een verkeerd abonnement afgesloten bij HelloFresh en heeft dezelfde dag contact opgenomen om dit te annuleren. Ondanks de belofte dat de box en het abonnement geannuleerd zouden worden, werd er vier dagen later toch geld van zijn rekening afgeschreven.
Vorige week het foute abonnement afgesloten, direct dezelfde dag naar HelloFresh gebeld. De box zou geannuleerd en abonnement stop gezet zijn en was/hoefde niet betaald te worden. Vier dagen later word het geld van mijn rekening afgeschreven?
geld terug
Bericht van Robin van Klacht.nl
2 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar HelloFresh over deze klacht.
Bericht van HelloFresh
2 jaren geleden - Hello, Wat vervelend dat de box toch is bezorgd, dat is niet de bedoeling, mijn excuses! Ik heb zojuist het bedrag teruggestort, dit staat binnen 10 werkdagen op je rekening. Groetjes, Bente van HelloFresh
Bericht van Robin van Klacht.nl
2 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door HelloFresh in behandeling genomen
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
