J. Vermeer op 24 april 2023 over HelloFresh in de categorie Maaltijdbezorging
Hello, Wat vervelend dat het extra vlees ontbrak! Ik zie echter bij jouw leveringen niet staan dat er extra vlees is besteld. Je kan contact opnemen via https://www.hellofresh.nl/contact-us. Dan kijk ik met je mee! Groetjes, Bente van HelloFresh
J. Vermeer ervaart problemen met het doorgeven van een klacht over een niet geleverde bestelling van extra vlees bij HelloFresh. Ondanks betaling voor de extra ingrediënten, ontving hij deze niet en vindt hij het moeilijk om dit te melden via de standaardvragen. Hij vraagt om een vergoeding voor de niet geleverde producten en overweegt te stoppen met de service als de communicatie niet verbetert.
Het is bijna onmogelijk om om aan te geven dat er iets niet klopt bij de levering.
Ik had voor deze week extra vlees besteld bij de boxen en dat is ook betaald maar niet geleverd.
Hoe kan ik dat doorgeven? Alles wordt met standaard vragen vermeld maar dit kan ik niet aangeven.
Als dit niet beter wordt aangegeven stop ik met de boxen.
Graag wil ik een vergoeding voor de niet geleverde producten.
Met vriendelijke groet,
J. Vermeer
Zie boven.
Bericht van Robin van Klacht.nl
2 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar HelloFresh over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
2 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door HelloFresh in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
2 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat HelloFresh een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 25 april 2023 om 19:13 geantwoord
Hello,
Wat vervelend dat het extra vlees ontbrak! Ik zie echter bij jouw leveringen niet staan dat er extra vlees is besteld. Je kan contact opnemen via https://www.hellofresh.nl/contact-us. Dan kijk ik met je mee!
Groetjes, Bente van HelloFresh
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
