Klacht: Elke keer een SMS terwijl ik niet heb besteld

Bernette_ op 06 januari 2022 over HelloFresh in de categorie Maaltijdbezorging

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
HelloFresh is working on this complaint
๐Ÿ”„ In behandeling
Bedrijf HelloFresh
Categorie Maaltijdbezorging
Status In behandeling
Datum 6 januari 2022

Er is een probleem met ongewenste SMS-berichten van HelloFresh, waarin wordt aangegeven dat een betaling mislukt is, terwijl de klager geen bestellingen heeft geplaatst. Ondanks eerdere communicatie met het bedrijf over een foutieve bestelling op een ander e-mailadres, blijven de meldingen aanhouden. HelloFresh adviseert de klager om de berichten te negeren, maar dit heeft het probleem niet opgelost.

Mijn Klacht:

Ik heb een paar maanden geleden contact gehad met hellofresh omdat er een box was besteld op een andere email adres maar wel op mijn naam heb daar over gebeld en volgens hun was het opgelost, alleen ik krijg nog elke keer een email dat de betaling mislukt is van mijn bank terwijl ik niks heb besteld paar keer contact daar over gehad en hun zeggen dat ik dat kan negeren maar tot op heden krijg ik nog steeds een SMS met daarin een betaling.

Gewenste Oplossing:

Dat ik geen SMS meer krijg omdat het van een andere box was met de email [email protected] alleen is dat niet mijn email dus ik hoop dat ik geen SMS meer krijg dat de betaling mislukt is.

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar HelloFresh over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door HelloFresh in behandeling genomen

Alle klachten die gemeld zijn door Bernette_
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM