Mijn Klacht:
Van de 6 eieren zijn er 2 kapot.
Gewenste Oplossing:
Nieuw doosje eieren
Klacht: Eieren niet goed
Inge Buiting op 14 april 2022 over HelloFresh in de categorie Maaltijdbezorging
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
HelloFresh has resolved this complaint
✅
Klacht opgelost
op 17 mei 2022
Reactie van het bedrijf:
Hello Inge, wat vervelend om te horen dat de eieren waren gebarsten. Mijn excues. Goed dat je het aan ons doorgeeft, zo hebben wij beter inzicht in waar het is misgegaan en kunnen we het oppakken met onze collega's die...
Samenvatting wordt geladen...
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over HelloFresh
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over HelloFresh nog niet in behandeling is genomen.
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door HelloFresh in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat HelloFresh een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
HelloFresh
Heeft op 17 mei 2022 om 13:37 geantwoord
Geboden Oplossing:
Hello Inge, wat vervelend om te horen dat de eieren waren gebarsten. Mijn excues. Goed dat je het aan ons doorgeeft, zo hebben wij beter inzicht in waar het is misgegaan en kunnen we het oppakken met onze collega's die jouw box inpakken. Zo doen we ons best om dit een volgende keer te voorkomen! We kunnen losse producten jammer genoeg niet naleveren, maar we compenseren uiteraard wel de kosten van de eieren. Dit doen we door middel van tegoed - dit wordt verrekend met je volgende box. Let op: als er in je online account al een andere kortingscode is geactiveerd, wordt deze eerst verrekend. Mocht het onverhoopt nog eens voorkomen, dan kun je ook gemakkelijk zelf jouw product- of productfout doorgeven via de website. Klik daarvoor op de knop 'meld een ingrediënt- of productfout' op HelloFresh.nl/contact-page. Hopelijk bevalt de rest van jouw box verder goed. Veel kookplezier!
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
