Mijn Klacht:
Er worden dubbele bezorgkosten in rekening gebracht en ik kan niet in contact komen met ze.
Gewenste Oplossing:
Dat er geen dubbele bezorgkosten worden afgeschreven.
Klacht: Dubbele bezorgkosten
Grimpie op 12 april 2023 over HelloFresh in de categorie Maaltijdbezorging
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
HelloFresh has resolved this complaint
✅
Klacht opgelost
op 23 april 2023
Reactie van het bedrijf:
Hello, Ik heb net nagekeken of er dubbele bezorgkosten worden afgeschreven maar dat is niet het geval. Je kan contact opnemen via https://www.hellofresh.nl/contact-us , dan kan ik even meekijken. Groetjes, Bente van HelloFresh
Een klant van HelloFresh heeft ervaren dat er dubbele bezorgkosten in rekening zijn gebracht. Daarnaast ondervond de klant problemen met het bereiken van de klantenservice. Deze klacht is inmiddels opgelost.
Bericht van Robin van Klacht.nl
2 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar HelloFresh over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
2 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door HelloFresh in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
2 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat HelloFresh een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
HelloFresh
Heeft op 23 april 2023 om 16:34 geantwoord
Geboden Oplossing:
Hello,
Ik heb net nagekeken of er dubbele bezorgkosten worden afgeschreven maar dat is niet het geval. Je kan contact opnemen via https://www.hellofresh.nl/contact-us , dan kan ik even meekijken.
Groetjes, Bente van HelloFresh
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
