Klacht: Doorrijden naar aanleiding met fietser

Manfred.coemans op 06 februari 2021 over HelloFresh in de categorie Maaltijdbezorging

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
HelloFresh has resolved this complaint
Klacht opgelost op 7 februari 2021
Reactie van het bedrijf:

Beste Manfred, Bedankt voor je review. Allereerst wat een ontzettende vervelende situatie! Ik hoop dat alles goed gaat met je dochter en dat ze is bijgekomen van de schrik. We nemen dit zeer serieus. Ik heb gelijk contact opgenomen met...

Bedrijf HelloFresh
Categorie Maaltijdbezorging
Status Opgelost
Datum 6 februari 2021

Een dochter van een klager is aangereden door een busje van HelloFresh, dat vervolgens doorreed. De klager verzoekt het bedrijf om de bestuurder te traceren via de black box en geeft aan bereid te zijn om de politie in te schakelen als er geen terugkoppeling komt. Het probleem is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

Zaterdag rond 16.00 uur is mijn dochter aangereden door een busje in de grachtstraat te Schin op Geul. Deze is door gereden. Mijn dochter gaf aan het was een wit groen busje met hello fresh op de zijkant van de bus. Kunnen jullie traceren via de black box, wie dit is geweest. Volgens haar betrof het een jonge man. Ik vind dit een kwalijke zaak, en ben bereid bij geen terugkoppeling dit aan te geven bij de politie. Ik hoor graag van jullie. Gr Manfred Coemans
Grachtstraat 88
06 13264365

Gewenste Oplossing:

Fatsoenlijke terugkoppeling

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar HelloFresh over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door HelloFresh in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat HelloFresh een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

HelloFresh

Heeft op 07 februari 2021 om 14:45 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste Manfred,

Bedankt voor je review. Allereerst wat een ontzettende vervelende situatie! Ik hoop dat alles goed gaat met je dochter en dat ze is bijgekomen van de schrik.

We nemen dit zeer serieus. Ik heb gelijk contact opgenomen met mijn collega van het logistieke team. Hij zal ervoor zorgen dat dit wordt opgepakt met de chauffeur zodat we dit uiteraard kunnen voorkomen in de toekomst. Mochten we meer informatie nodig hebben dan neemt mijn collega contact met je op via het telefoonnummer dat je hebt doorgegeven. Erg bedankt voor het doorgeven!

Voor verdere vragen kan je contact opnemen met onze klantenservice. Telefonisch zijn wij bereikbaar op 020-7602014 en via WhatsApp op 31 20 26 24 446. Je kan ook via de chat op de website contact opnemen.

Groetjes,
Esmee

Alle klachten die gemeld zijn door Manfred.coemans
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM