Dhr g lieman op 01 maart 2023 over HelloFresh in de categorie Maaltijdbezorging
Hello, Wat vervelend dat de doorgang meerdere keren wordt geblokkeerd, dat is uiteraard niet de bedoeling, mijn excuses hiervoor! Ik heb er een melding van gemaakt zodat dit opgepakt wordt met de bezorger en we het een volgende keer kunnen...
Een klant heeft gemeld dat de bezorger van HelloFresh op een stelselmatige basis de doorgang blokkeert in het hofje van de Schokkerstraat. Dit gebeurde recentelijk om 21.10 uur met een Mercedes Vito, terwijl de bezorger moest afleveren bij Schokkerstraat 143 en 105. De klant verzoekt om actie te ondernemen tegen deze situatie.
Uw bezorger blokkeerde vandaag om 21.10 de doorgang in t hofje van schokkerstraat 99 tm147 en dit gebeurd stelsel matig graag m erop aanspreken reed in Mercedes vito moest bezorgen bij Schokkerstraat 143 en nr 105
Bij leveren parkeren buiten t hofje of zo parkeren dat t doodlopende hofje ten alle tijden vrije doorgang is
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar HelloFresh over deze klacht.
Bericht van HelloFresh
3 jaren geleden - Hello, Wat vervelend dat de doorgang meerdere keren wordt geblokkeerd, dat is uiteraard niet de bedoeling, mijn excuses hiervoor! Ik heb er een melding van gemaakt zodat dit opgepakt wordt met de bezorger en we het een volgende keer kunnen voorkomen. Groetjes, Bente van HelloFresh
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door HelloFresh in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat HelloFresh een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 14 maart 2023 om 09:03 geantwoord
Hello,
Wat vervelend dat de doorgang meerdere keren wordt geblokkeerd, dat is uiteraard niet de bedoeling, mijn excuses hiervoor! Ik heb er een melding van gemaakt zodat dit opgepakt wordt met de bezorger en we het een volgende keer kunnen voorkomen.
Groetjes, Bente van HelloFresh
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
