Mijn Klacht:
Wij hebben via een vriend een cadeaubox ontvangen om te testen. Dit was gratis. Echter nergens duidelijk gemaakt dat je dan een lidmaatschap krijgt. De verrassing is te zien op je bankrekening. Schijnbaar komt er morgen weer een nieuwe box, die ik niet wil. Maar ook niet van op de hoogte ben! De chatmedewerkers geeft aan dat hier e-mails over gestuurd zijn. Ik heb alleen een beoordelings-e-mail ontvangen over de cadeaubox. Ik heb geen deadline, aankondiging of wijziging door kunnen geven, omdat hier niets over bekend is. Morgen krijgen we dus een pakket waar we én niets van wisten maar ook nog een producten waar we allergisch voor zijn. Helaas, geen testbox, Gewoon betalen en een lidmaatschap. Ongelofelijk slecht. De medewerker op de chat geeft overigens geen antwoord op welke e-mails of wanneer ik die ontvangen zou moeten hebben om een wijziging door te geven. Dit doe ik nooit meer!
Gewenste Oplossing:
In plaats van opt out lidmaatschap tgv een caedaubox zou dat opt in moeten zijn, dwz alleen als de begiftigde ook lid wil worden van Hello Fresh.
Dat het niet standaard zo geregeld is, is welbeschouwd onbehoorlijk en lijkt mij ook vanuit consumentenrechtelijk perspectief dubieus
