Mijn Klacht:
Ik heb in februari een abonnement afgesloten bij hellofresh. Ik heb 9 boxen besteld waarvan ik er 2 heb ontvangen. De box was drie keer niet geleverd door fouten van de bezorgers en 4 keer was het zogenaamd afgeleverd bij de buren hoewel ik daar niks van heb gehoord terwijl ik die dagelijks zie. De bezorgers hadden de boxen drie keer niet geleverd omdat ze het huisnummer niet konden vinden, de keer erna was het omdat het naambordje van het huis niet overeen kwam met mijn naam en een andere keer omdat hij de gehele locatie niet kon vinden. Hierdoor heb ik ook mijn bedenkingen over de blijkbaar afgeleverde boxen bij de buren. Ik heb in totaal 350 euro betaald aan deze boxen en heb na een gesprek met klantenservice uiteindelijk 20 euro teruggestort gekregen op mn rekening. Na nog 3 telegoongesprekken heb ik uiteindelijk nog een hello fresh box tegoed gekregen, waar ik helemaal geen interesse in heb na mijv vorige ervaringen met jullie.
Gewenste Oplossing:
Ik verwacht dat de boxen die ik niet heb ontvangem vergoed worden.
