Tessss op 17 april 2023 over HelloFresh in de categorie Maaltijdbezorging
Hello Tes, Wat vervelend! Ik kijk graag even mee wat er is gebeurd. Ik kan echter geen lidmaatschap vinden met de gegevens. Je kan contact opnemen via https://www.hellofresh.nl/contact-us, dan help ik je daar verder. Groetjes, Bente van HelloFresh
Een klant van HelloFresh ontving meerdere bezorgingen en facturen voor maaltijdboxen die hij nooit had besteld. Na contact met de klantenservice werd de levering stopgezet, maar er was al een bedrag van €109 afgeschreven. De klant vond het teleurstellend dat er geen oplossing werd geboden voor de onterecht gemaakte kosten.
Ik kreeg een Mail van Hello fresh waarin een bezorgingsmoment staat, ik heb proberen te annuleren omdat ik NOOIT iets besteld heb… dit gebeurde nog 2x daarna… ik heb iemand gesproken die dat stop heeft gezet. Vervolgens zie ik dat HelloFrexh in totaal €109 heeft afgeschreven en als commentaar aan de telefoon dat ze hier niks aan kunnen doen. Dit is erg spijtig omdat ik al vaak heb gezegd dat ik niks heb besteld, nergens op heb geklikt.
Geld terug!
Bericht van Robin van Klacht.nl
2 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar HelloFresh over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
2 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door HelloFresh in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
2 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat HelloFresh een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 23 april 2023 om 16:45 geantwoord
Hello Tes,
Wat vervelend! Ik kijk graag even mee wat er is gebeurd. Ik kan echter geen lidmaatschap vinden met de gegevens. Je kan contact opnemen via https://www.hellofresh.nl/contact-us, dan help ik je daar verder.
Groetjes, Bente van HelloFresh
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
