Hello, Wat vervelend dat dit is misgegaan, je hebt nu namelijk zelf een lidmaatschap aangemaakt waardoor er een box is besteld. Ik kijk graag even mee om dit op te lossen en om na te kijken of de cadeaubon goed...
M. heeft een kadobon besteld voor haar kleindochter, die op 3 februari verzonden zou worden. Later ontving zij echter een bericht dat er begin volgende week een maaltijdbox zou worden geleverd, wat niet de bedoeling was. Ze verzoekt om opheldering over deze verwarring.
M., gisteren heb ik een kadobon besteld voor mijn kleindochter voor haar verjaardag.
3 februari wordt hij verzonden via u, is ook al betaald Tot mijn verrassing g kreeg ik later op de dag bericht van u dat er begin volgende week de 1e box krijg. Wat ik helemaal niet besteld heb..Graag hier over bericht wat er mis is gegaan. Vr.groet S.,
Dat alleen de kadobon op tijd is voor de verjaardag van mijn kleindochter, 4 februari.
En dat ik verder geen boxen ontvang
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar HelloFresh over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door HelloFresh in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat HelloFresh een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 28 januari 2023 om 18:23 geantwoord
Hello,
Wat vervelend dat dit is misgegaan, je hebt nu namelijk zelf een lidmaatschap aangemaakt waardoor er een box is besteld. Ik kijk graag even mee om dit op te lossen en om na te kijken of de cadeaubon goed verzonden is. Je kan daarvoor contact opnemen via https://www.hellofresh.nl/contact-us.
Groet, Bente van HelloFresh
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
