Mijn Klacht:
Afgelopen donderdag telefonisch aangegeven dat ik het weekend niet thuis was. Gevraagd of mijn box op een andere dag geleverd kon worden, maar er was niks mogelijk. Moest zaterdag maar terugbellen, waarop ik aangaf dat ik niet thuis was en op cruise. Ik dus nogmaals gebeld hoe het nou zat met mijn pakket. Geven ze aan dat mijn pakket is afgeleverd bij De Voedselbank, maar er is wel € 45 afgeschreven van mijn rekening. Ik zou de helft teruggestort kunnen krijgen. Heb ze verwezen naar de Algemene Voorwaarden, maar helaas hield het hierbij op. Heb mijn lidmaatschap meteen opgezegd.
Gewenste Oplossing:
Ik wil het volledige bedrag van € 45 terug en een excuusbrief.
